Términos y Condiciones de Compra

Términos y Condiciones de Compra

 Condiciones de Compra

  • Los precios de los productos y servicios de envío se encuentran en pesos mexicanos, no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (16% de I.V.A.) , éste será agregado en el carro de compras al momento de estimar Envío e Impuestos según destino.  
  • Las imágenes, características, especificaciones y precios son ilustrativos y pueden variar o cambiar sin previo aviso.
  • Todos los productos que se ofrecen se encuentran sujetos a disponibilidad y hasta agotar existencias.

Inventarios y precios

Cambios en los inventarios y precios

La disponibilidad de los productos, precios, marcas y modelos pueden variar de acuerdo con la oferta del momento dispuesta por LightingWorks

A todos los precios se les desglosará el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A. 16%) al momento de generar la “Factura”, el precio señalado en la Oferta de Venta no es negociable, y será debidamente respetado al “Usuario”.

A todos los precios se agregará la estimación de los gastos de envío correspondientes a la dirección de entrega al momento de generar la "orden de compra", y éstos serán validados al momento de recibir confirmación de pedido por parte de LightingWorks.

Opciones de pago

Métodos de pago

Aceptamos las siguientes formas de pago en órdenes de LightingWorks:

  • A través de Pay Pal: Cualquier Tarjeta de crédito Visa o Master Card; Tarjetas de débito de Bancomer, Banamex, Banorte, HSBC, Santander. Consultar condiciones en https://www.paypal.com/mx/
  • A través de Mercado de Pago
  • Transferencia Bancaria a cuenta CLABE

Obtener copias de pedido

Compras en línea Para órdenes en https://lightingworks.jumpsell... puedes obtener una copia de tu pedido en línea, o envíanos un correo a ventas@lightingworks.mx

Facturación

Para Facturación deberá enviarnos un e-mail con sus datos fiscales y su tiket de compra a ventas@lightingworks.mx La factura solicitada deberá ser dentro del mes en curso en que realizó su compra. No procederán las solicitudes de facturas de compras de meses anteriores.

Al solicitar su factura será necesario que tenga a la mano y proporcione los siguientes requisitos Fiscales: RFC con homo clave, Nombre completo o razón social, Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, demarcación o municipio, estado y código postal, Tipo de Gasto, Deberá proporcionar su e-mail donde le llegará su factura, en un plazo no mayor a 2 días hábiles.

Condiciones de las transacciones

Envíos

El tiempo estimado de Entrega y los "Gastos de Envío" de un artículo SERÁ VALIDADO siguiente de la confirmación de tu compra. Las entregas se realizarán por pedido y no por partes.

El lugar de Entrega del producto será el lugar físico que señalaste como tu domicilio de entrega. En el caso que el pedido no te llegue en el plazo fijado, podrás contactar Al 55 89052639 para conocer el estatus o consultar mediante el número de guía proporcionado en la información de “PEDIDO ENVIADO”, en la página para darle seguimiento a tu pedido ingresando el número de guía en el tracking.

Los artículos son empaquetados para su cuidado y protección, por lo que no hay envolturas especiales.

Costos y tiempos de envío

Métodos de envío

LightingWorks garantiza que todos sus envíos llegarán a la dirección que el Usuario determine y se encontrará sujeto a las condiciones que se señalan en la propia Guía de envío.

El proceso de envío se inicia considerando la hora del día en que se realiza la confirmación de la compra, dependiendo de esto tu orden puede ser procesada el mismo día o hasta el siguiente día hábil.

Los días hábiles son de lunes a viernes entre 8 a.m. y 6 p.m., conforme la ley no se considera días hábiles los siguientes: 1° de enero. Lunes correspondiente al 5 de febrero. Lunes correspondiente al 21 de marzo. Jueves y viernes santo. 1° de Mayo. 16 de septiembre. Lunes correspondiente al 20 de noviembre. 25 de diciembre.

Compañía de envíos

LightingWorks trabaja con “La Compañía de Envíos” para enviar tus órdenes, se te enviara un correo de confirmación para conocer qué EL PRODUCTO YA ESTA EN TRANSITO A SU DESTINO.

Tu información está segura. LightingWorks compartirá tu nombre y dirección con “La Compañía de Envíos”, para el envío, pero tu información de pago está segura y nunca se queda con LightingWorks.

Envíos a Toda la República Mexicana, exclusivamente.

Gastos de envío:

1)  Envío CDMX gratis en ordenes de compra con monto superior a $5000 ó recolección en Almacén.

2) Todos los envíos que no cubran el monto mínimo y zona para envío gratis, se calcula tarifa de transporte terrestre por separado según destino, peso y volumen de transporte. 

Seguimiento de una orden

Para revisar la situación de tu orden: 1. Entra a Mi cuenta. 2. Elige Ver órdenes. 3. Elige Rastrear esta orden, junto al número de orden correspondiente. 4. Da clic en el número de rastreo en el área de Estado debajo del artículo, EN DONDE PODRÁS VER LOS DETALLES DEL ENVÍO. LOS DETALLES PROCEDEN DEL SITIO DE “La Compañía de Envíos”, Y LightingWorks NO SE HACE RESPONSABLE DE SU CONTENIDO.

Política de Cancelaciones y Devoluciones.

Cancelar una orden en línea

PARA cancelar tu orden ES NECESARIO QUE TE COMUNIQUES AL 55 89052639 Y SIGAS LAS INSTRUCCIONES.

UNA VEZ QUE SU PEDIDO ESTE EN TRANSITO NO SERÁ POSIBLE CANCELAR.

CABE LA POSIBILIDAD QUE SU ORDEN YA SE HAYA PROCESADO Y NO SE PUEDA CANCELAR, EN ESTOS CASOS DEBERÁ PROCEDER CON LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.

Debes de notificar a al 52 55 89052639 acerca de la cancelación antes de recibir tu orden. Nuestro equipo de Atención a Clientes verificará que tu orden no haya sido enviada a tu domicilio, Una vez validado que no se haya realizado el envío, nuestro equipo de Atención a Clientes te notificará que la cancelación fue aceptada y te reembolsará la cantidad pagada utilizando el mismo método que utilizaste para pagar. Con los términos y plazos que al efecto se señalen en LightingWorks o las políticas de su banco o forma de pago, los plazos en que esto se verifique es responsabilidad del Banco.

EN CASO DE QUE LA ORDEN YA HAYA SIDO ENVIADA NO HABRÁ POSIBILIDAD DE CANCELARLA Y DEBERÁ SEGUIR EL PROCESO DE DEVOLUCIONES.

FORMAS DE DEVOLUCIÓN

Cumpliendo con las condiciones y políticas de devolución establecidas anteriormente, el Usuario puede hacer la devolución de las siguientes formas.

Devolución en almacén.

El usuario puede devolver el producto que haya recibido en su domicilio, en nuestro almacén LightingWorks en la República Mexicana, para hacerlo deberá previamente comunicarse al centro de atención a clientes 52 55 89052639.

Devolución con recolección en el domicilio del cliente.

El Usuario podrá hacer la devolución del producto siempre que cumpla con las condiciones señaladas en las políticas de devolución utilizando el servicio de “La Compañía de Envíos”, para esto deberá previamente comunicarse al Centro de Atención a Clientes 52 55 89052639, y seguir las indicaciones. “La Compañía de Envíos” pasará al domicilio del Usuario donde deberá hacer la entrega del producto al personal de “La Compañía de Envíos” en las mismas condiciones en que lo recibió.

En la devolución por este medio es obligatorio e indispensable que el Usuario cuente con el empaque original del producto a devolver, de no ser así deberá hacerlo saber al Centro de Atención a Clientes, para que le proporcionen otras opciones de devolución.

* TODA DEVOLUCIÓN CAUSA 20% DE CARGO sobre depósitos realizados.

*No se aceptan devoluciones o cancelaciones de pedidos de baja rotación, descontinuados y de modelos especiales.

* Para que la devolución aplique el producto debe encontrarse en buenas condiciones dentro de su empaque original cerrado y con sellos de fábrica.

COSTOS Y CARGOS POR DEVOLUCIONES

Los costos y cargos por las devoluciones mediante “La Compañía de Envíos” se regirán de acuerdo con lo siguiente.

Primera devolución.

En cualquier caso y en cualquier producto, la primera devolución correrá por cuenta de LightingWorks, sin perjuicio de lo anterior LightingWorks llevará un registro de todas las devoluciones hechas por el mismo Usuario y en caso de detectarse un porcentaje de devoluciones mayor a 50% de los productos adquiridos, LightingWorks podrá a su sola discreción hacer cargos al Usuario por las subsecuentes devoluciones.

Segunda y subsecuentes devoluciones de un mismo producto.

El Usuario deberá pagar por la segunda devolución y las subsecuentes de un mismo producto, para lo anterior y en beneficio del Usuario, LightingWorks autoriza al Usuario la misma tarifa que tiene contratada con “La Compañía de Envíos”, y descontarán el monto del costo de envío directamente del monto que en su caso recibirá el Usuario como reembolso, de tal forma que el Usuario no tendrá que pagar a “La Compañía de Envíos” para procesar las devoluciones.

Devoluciones en caso de artículos dañados incorrectos o defectuosos.

Si recibiste un artículo dañado, incorrecto o defectuoso, llama al 52 55 89052639 en un plazo no mayor a 5 días naturales contados a partir de la fecha de entrega para levantar un reporte.

El producto deberá de ser devuelto en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado con los accesorios y manuales correspondientes.

Puedes devolver el artículo y te acreditaremos el valor pagado mediante abono de la misma manera de la forma de pago.

El Usuario no pagará cantidad alguna en caso de que el daño en el producto no sea imputable al manejo hecho por el mismo usuario, y se haya determinado que el daño de la mercancía ocurrió antes de la entrega en el domicilio del Usuario.

En caso de que se LightingWorks determine que el daño al producto es por culpa, negligencia o mal manejo de parte del Usuario, LightingWorks no reembolsará cantidad alguna al Usuario y devolverá al usuario el producto en las mismas condiciones sin ningún costo.

Método de reembolso

Para compras en línea: Se hará el reembolso a la misma tarjeta con la cual fue realizada la compra o cuenta de PayPal con la que se hizo la compra.

Las identificaciones aceptadas son las siguientes: Forma Migratoria FM2 o FM3, Credencial de Elector emitida por el Instituto Federal Electoral, Cédula Profesional, Cartilla Militar menor a 10 años de antigüedad, Pasaporte.

Contáctenos

Para preguntas, dudas o comentarios sobre el estado de tu orden o la disponibilidad de un artículo, contáctenos al centro de atención a clientes 52 55 89052639, o envíenos un e-mail a ventas@lightingworks.mx